5 μυστικά των ΠΟΛΥ επιτυχημένων Ομάδων
29 Σεπτεμβρίου 2015
Όταν τα μέλη μιας ομάδας, ενός γραφείου ή μιας εταιρείας, ξεπερνούν το στάδιο των ατομικών επιδόσων και αρχίζουν να αισθάνονται αυτό που λέμε “ομαδικό πνεύμα”, στην ουσία μια “ομαδική εμπιστοσύνη” τότε είναι που σιγά σιγά, η πρωτιά αρχίζει και γίνεται πραγματικότητα.
Τα μεγάλα γραφεία δεν γίνονται μεγάλα τυχαία. Βεβαίως ο ηγέτης, η κεφαλή, μετράει. Η επιτυχία όμως εδώ δεν είναι ατομική δουλειά, αλλά ομαδική. Εκτός απο ηγεσία, χρειάζονται και ταλέντα, που όμως θα έχουν τα χαρακτηριστικά που χρειάζεται, ώστε η ομάδα “να δέσει”:
Χαρακτηριστικό 1: Ξεκάθαρους στόχους. Είναι η κόλλα που κρατά ενωμένη κάθε ομάδα. Κανείς δεν μπορεί να πυροβολήσει αυτό που δεν στοχεύει. Ομοίως, κανείς δεν μπορεί να στοχεύσει σωστά αν δεν υπολογίσει σωστά ή αν δεν διορθώσει στη στην πορεία την διαδρομή του. Προϋπόθεση κάθε στόχος να είναι διαφανής και κατανοητός σε όλους – γενικά και ειδικά. Κάθε μέλος να έχει καταλάβει πώς και γιατί η συμμετοχή του στην εκπλήρωση των στόχων είναι ζωτικής σημασίας και για όλους τους άλλους και για την εταιρεία ως σύνολο.
Χαρακτηριστικό 2: Πλήρης οικειοποίηση Αυτό σημαίνει ο στόχος να μην είναι απλά ένα νούμερο ή κάτι που “επιβάλει η εταιρεία”. Αν η ομάδα δεν “οικειοποιηθεί” τον στόχο, αν ο καθένας δεν τον κάνει “δικό του στόχο” τότε θα είναι πολύ δύσκολο να τον φτάσει.
Αυτή είναι και η δουλειά του μάνατζερ. Να ανακαλύπτει στον καθένα τα κίνητρα που μετατρέπουν τον συλλογικό σε ατομικό στόχο. Σύμφωνα με την τελευταία δημοσκόπηση της Gallup, μόλις το 31% των εργαζομένων βρίσκεται σε αυτό το επίπεδο – αυτοί δηλαδή που είναι οι τοπ και μέλη των καλύτερων ομάδων.
Χαρακτηριστικό 3: Ξεκάθαρους ρόλους και αλληλοσυσχετισμούς. Ο καθένας ξέρει πολύ καλά τι έχει ο ίδιος να κάνει και πόσο αυτό επηρεάζει αυτό που έχουν να κάνουν οι υπολοιποι. Μαζί με τον εαυτό του, σκέφτεται μονίμως και τους άλλους. Δεν ξεχνά τι περιμένουν από αυτόν (και το αντίθετο), όπως επίσης δεν ξεχνά ότι όλοι εξαρτώνται ο ένας από τον άλλο.
Χαρακτηριστικό 4: Εμπιστοσύνη και σεβασμός — Δεν είναι απαραίτητο να αρέσει ο ένας στον άλλο για να υπάρχει εμπιστοσύνη και σεβασμός (αν και σίγουρα βοηθάει). Εμπιστοσύνη σημαίνει να αισθάνεται κάθε ένας ότι όλοι οι υπόλοιποι θα προσπαθήσουν ειλικρινά να κάνουν αυτό που έχουν αναλάβει και έχουν πάρει στα σοβαρά το ρόλο και τις ευθύνες τους. Όταν σέβεσαι τους συναδέλφους σου ως επαγγελματίες, είναι πιο εύκολο και να τους εμπιστευτείς, και να συνεργαστείς μαζί τους ή να συνυπάρχεις στον ίδιο χώρο. Η καθημερινότητα κυλάει πολύ πιο εύκολα όταν υπάρχει εμπιστοσύνη ενώ “κολλάει” συνέχεια, χωρίς αυτήν. Το σπουδαιότερο: όταν σέβεσαι τους άλλους, δεν θέλεις με τίποτα να τους απογοητεύσεις.
Χαρακτηριστικό 5: Χρόνος. Την οικειότητα που φέρνει ο χρόνος. Όσο πιο πολύ καιρό δουλεύουν μαζί τα μέλη της ομάδας ή του γραφείου, τόσο περισσότερο και καλύτερα γνωρίζονται. Μαθαίνει ο ένας τον άλλο, τους τρόπους, τις παραξενιές, τις τάσεις, τα ταλέντα του. Αποκρυπτογραφεί ο καθένας τον άλλο πιο εύκολα. Οι παρεξηγήσεις δεν είναι τόσο συχνές, ο ένας ξέρει τα χούγια του άλλου, νοιώθουν άνετα και οικεία όλοι μαζί. Η δουλειά βγαίνει αυτόματα, ο καθένας κάνει αυτο που πρέπει να κάνει. Το πέρασμα του χρόνου δημιουργεί οικειότητα, η οποία με τη σειρά της αυξάνει την ταχύτητα, την αποτελεσματικότητα, την προσαρμοστικότητα και άρα τελικά την παραγωγικότητα. Έχει μεγάλη σημασία οι ομάδες να μένουν μαζί για καιρό.
Η συντακτική ομάδα του Underwriter επεξεργάζεται καθημερινά τα δεδομένα της ασφαλιστικής βιομηχανίας και τα παρουσιάζει με τον χαρακτηριστικό της τρόπο: Πρακτικά, Περιεκτικά και επί της Ουσίας.
Underwriter.gr - Το δεξί χέρι του ασφαλιστή.
